Anne & Klas
HBK Medlem
Hej
Ett par veckor innan vi skulle dra iväg på vår semester söderut så började våran Truma diesel att strejka. Jag kontaktade närmaste Trumaservice och de hade en väntetid på 4 veckor. Tog kontakt med Truma i Putzbrunn (tillverkning och service) de hade också 4 veckors väntetid. Läste på deras hemsida att de har mobil service och tänkte där går det nog snabbare. ingen hörde av sig innan vi stack iväg på vår semester så vi bokade en tid som passade oss när vi var på hemväg. När vi kom till verkstaden så tog dom in bilen omgående och vi kunde gå och sätta oss och dricka kaffe medan vi väntade. Efter en kvart kom verkmästaren och sa att pannan var så trångt inbyggd så att de inte kunde demontera den och hänvisade oss till tillverkaren för demontering. Rent resetekniskt pssade det oss ine så vi åkte hem. När vi kom hem ligger en räkning från Truma (Mobil Service ) i brevlådan (87,50€) ,de hade besökt oss trotz att vi inte hade svarat på 2 mail och de hade försökt att nå oss per telefon 2 dagar före resan till oss.
På söndagen efter vår hemkomst demonterade jag pann själv (ca 1 tim) förpackade den ordentligt och skiade den med DHL till Serviccentrat i Putzbrunn. Två dagar senare ringer en servictekniker och säger att de måste byta glöstift , brännkammare och kortet till en kostnad av 1200€ men vi fick en "rabatt" på ca 380€ för våra besvär. I Fredags kom pannan tillbaka och efter ett par timmar var den på plats och nu går den normalt.
Mvh. KLas
Ett par veckor innan vi skulle dra iväg på vår semester söderut så började våran Truma diesel att strejka. Jag kontaktade närmaste Trumaservice och de hade en väntetid på 4 veckor. Tog kontakt med Truma i Putzbrunn (tillverkning och service) de hade också 4 veckors väntetid. Läste på deras hemsida att de har mobil service och tänkte där går det nog snabbare. ingen hörde av sig innan vi stack iväg på vår semester så vi bokade en tid som passade oss när vi var på hemväg. När vi kom till verkstaden så tog dom in bilen omgående och vi kunde gå och sätta oss och dricka kaffe medan vi väntade. Efter en kvart kom verkmästaren och sa att pannan var så trångt inbyggd så att de inte kunde demontera den och hänvisade oss till tillverkaren för demontering. Rent resetekniskt pssade det oss ine så vi åkte hem. När vi kom hem ligger en räkning från Truma (Mobil Service ) i brevlådan (87,50€) ,de hade besökt oss trotz att vi inte hade svarat på 2 mail och de hade försökt att nå oss per telefon 2 dagar före resan till oss.
På söndagen efter vår hemkomst demonterade jag pann själv (ca 1 tim) förpackade den ordentligt och skiade den med DHL till Serviccentrat i Putzbrunn. Två dagar senare ringer en servictekniker och säger att de måste byta glöstift , brännkammare och kortet till en kostnad av 1200€ men vi fick en "rabatt" på ca 380€ för våra besvär. I Fredags kom pannan tillbaka och efter ett par timmar var den på plats och nu går den normalt.
Mvh. KLas