Arg och ledsen (GPS problem) :-(

[F.d. 9230]

I slutet av mars köpte vi en Navigon 2110 max. Trodde det var ett jättebra köp.
Men när vi började använda den hängde den sig om och om igen och vi insåg att det måste vara fel på den.
Vi köpte den på Pixmania, men Navigon lovade att vi kunde skicka den direkt till dem. Det börjar ju bli knappt om tid med semstern nu....

Idag efter nästan 3 veckor får vi tillbaka den.
De har installerat om den och testat och den fungerar står det i pappren.
Vi sätter på den och den hänger sig direkt!!!!
Helt otroligt, 3 veckors väntan och vi får tillbaka en som de alltså ändå inte kollat ordentligt.

Vi kan inte skicka på reparation igen och lita på att vi får den fungerande innan semestern utan vill att de skickar en ny alternativt ger oss pengar tillbaka.
Då måste vi vända oss till Pixmania säger de och risken är ju då att de också skall ta in den och då står vi utan till semestern.
Blir så ledsen och det tar så mycket energi!

Någon som har tips på vad man kan göra/kräva?

 

[MiKi]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Hej Ulrika. Har själv en Navigon, dock inte samma typ som din. Den fungerar riktigt bra och dom gånger den hängt sig så har det ganska enkelt lösts genom att jag "resettar" den. Brukar finnas ett litet hål som man med tex gem e.d kan trycka in.
Hoppas du har ngt liknande och det kan vara till någon hjälp.

 

[F.d. 9230]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Tack för ditt svar, tyvärr hjälper det inte, vi får göra det varje gång vi använder den, men nu fungerar oftast inte det heller utan den får ligga ett bra tag och sedan får man prova igen. Så det måste vara fel på den! Känns helt fel när den är så ny, men är rädd för att vi inte har rättigheter att kräva pengar tillbaka eller ny navigator utan att de skall prova reparation igen och då står vi utan i sommar :-(

 

[MiKi]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Förstod nästan att ni provat det, kan ni så checka vad dom har gjort. Tror faktiskt inte att dom medvetet "luras" men däremot bytt ut/uppdaterat mjukvaran. Hårdvarufel uppstår knappast så tidigt efter reparation. Fast ni har nog inget att förlora på att försöka få en ny, reklamation på garantijobb brukar dessutom vara prioriterat. Självklart har ni rätt att kräva fungerande navigator!

 

[Kjell]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Supportavdelningen på Navigon har tel 08-52 05 49 18, kanske du skulle kontakta dem och lägga fram problemet, de har måhända en annan servicenivå och syn på problemet än vad säljaren har.

 

[F.d. 9230]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Har pratat med dem, och de säger bara att vi kan skicka in den IGEN.
Jag tror tyvärr att det var hårdvarufel på den från början och när vi skickade in den nu bytte de bara mjuvkaran och testade inte ordentligt. Så luras gjorde det nog inte, men slarvade!
Problemet är tiden, vi köpte den för att vi skall till Kroatien efter midsommar och vi räknade ju med att den skulle funka när vi köpte den....
En reparationsvända hann vi med, men en till, det hinner vi knappt.
Det är det som gör mig så arg...

 

[Kjell]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

För att klara GPS-behovet med så kort varsel utan att köpa en annan GPS så kan man utrusta laptopen med en s.k. GPS-puck som kopplas till ett USB-uttag på datorn och får då en utmärkt GPS.
Ett kartprogram krävs dock, t.ex. Garmin MapSource vilket kan erhållas på många ställen.

Den stora skärmen ger en bra och överskådlig bild och man kan zooma ner till gatunivå - ett riktigt bra alternativ till bilnavigator faktiskt.

 

[Esbjörn]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Stå på dig och be att få prata med chefen! Om han sen verkligen är chef, så fixar han problemet. Kräv att åtminstone få en låne-gps under tiden.

 

[Bengt-Åke Linder]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Lämna in den och försök häva köpet och köp en Garmin samt stå på dej .

 

[F.d. 9230]

Sv: Arg och ledsen (GPS problem) :-(

Tack allihop! Rapporterar imorgon hur det gått när vi pratat med Pixmania.

Tack också Kjell, det var en jättebra idé, vi har ju faktiskt Autoroute och har köpt en bärbar dator som vi skall ha med oss, så då kan vi ändå lösa resan utan att köpa ytterligare en GPS.