kjellemona
FD HBK Medlem
Hej
Detta brev sände jag till Thetford den 24 februari i år, efter att vårt kylskåp slutat att fungera.
Bästa Thetford
Jag måste bara skriva om hur vi upplevt att er serviceorganisation hanterar era kunder. Vi har en husbil Adria Sonic I 700 SL, årsmodell 2012, med ett kylskåp N150 Automatic från Thetford. På vägen genom Portugal slutade kylskåpet att fungera på gas. Vi fick åka ända till Malaga innan vi hittade en Adria verkstad som hjälpte oss att blåsa rent avgasrör från sågspån och järnfilspån!!
Väl kommen till Camping Bahia i Santa Pola 12 km från Elche i Spanien slutade skåpet att fungera den 5 februari, på både el och gas. Ringde då till Thetford i Göteborg och bad om råd. Fick ingen hjälp där, utan blev ombedd att ringa Thetford i Frankrike. Jag svarade att jag är inte i Frankrike utan i Spanien. Men nix ring Frankrike. Jag avslutade då samtalet och sa att jag skall ta reda på närmaste service ställe själv och lade på. Letade rätt på närmaste service ställe, på internet. Autocaravanas Cruz i Elche.
Åkte då till er service verkstad Autocaravanas Cruz i Elche fredagen den 7 februari, men dom hade stängt redan 13.30. Återkom måndagen den 10 februari och fick då veta i shoppen att dom har nu stängt verkstaden nästa vecka, pga husbilsutställningen i Alicante!! Jag åkte till mässan i Alicante och talade med deras verkmästare som sa att det är problem med att kunna fixa detta på så kort tid som till i slutet på mars!! då vi skall åka hem. Han bad mig ringa på måndagen den 24 februari till verkstaden i Elche, då dom hade stängt även veckan efter förra beskedet, alltså 14 dagar. Jag ringde inte utan tog scootern istället, men verkstaden var fortfarande stängd, på måndagen, men jag såg verkmästaren inne bakom grindarna och fick kontakt med honom, men möttes av samma besked att det kommer att vara svårt att få detta åtgärdat. Vi har ju bara en månad på oss. Helst vill vi inte ha sevice på Thetfords grejor? sa han.
Jag säger detsamma, att hade jag sluppit att få ett Thetford kyskåp i min husbil, med denna service, hade jag varit jätteglad,
Det finns bekanta till oss här på campingen som haft problem med sina kylskåp Dometic och fått dessa fixade på plats!!
.
Nu undrar jag hur Ni, på bästa sätt skall få vårat Thetfordkylskåp att fungera innan vår hemfärd börjar den 27 mars.
I Sverige bor vi i utanför Jönlöping och här finns vår närmaste serviceverkstad i Tenhult hos Hobby fritid.
Vänligen
Kjell-Rune Jerneståhl
......,min adr.....
PS Vi är ca 10000 medlemmar i Husbilsklubben.se, där många har Thetfordkylskåp och kan vara intresserade att höra hur Ni vill hantera detta åt oss. DS
Har ännu inte fått något svar.
Detta brev sände jag till Thetford den 24 februari i år, efter att vårt kylskåp slutat att fungera.
Bästa Thetford
Jag måste bara skriva om hur vi upplevt att er serviceorganisation hanterar era kunder. Vi har en husbil Adria Sonic I 700 SL, årsmodell 2012, med ett kylskåp N150 Automatic från Thetford. På vägen genom Portugal slutade kylskåpet att fungera på gas. Vi fick åka ända till Malaga innan vi hittade en Adria verkstad som hjälpte oss att blåsa rent avgasrör från sågspån och järnfilspån!!
Väl kommen till Camping Bahia i Santa Pola 12 km från Elche i Spanien slutade skåpet att fungera den 5 februari, på både el och gas. Ringde då till Thetford i Göteborg och bad om råd. Fick ingen hjälp där, utan blev ombedd att ringa Thetford i Frankrike. Jag svarade att jag är inte i Frankrike utan i Spanien. Men nix ring Frankrike. Jag avslutade då samtalet och sa att jag skall ta reda på närmaste service ställe själv och lade på. Letade rätt på närmaste service ställe, på internet. Autocaravanas Cruz i Elche.
Åkte då till er service verkstad Autocaravanas Cruz i Elche fredagen den 7 februari, men dom hade stängt redan 13.30. Återkom måndagen den 10 februari och fick då veta i shoppen att dom har nu stängt verkstaden nästa vecka, pga husbilsutställningen i Alicante!! Jag åkte till mässan i Alicante och talade med deras verkmästare som sa att det är problem med att kunna fixa detta på så kort tid som till i slutet på mars!! då vi skall åka hem. Han bad mig ringa på måndagen den 24 februari till verkstaden i Elche, då dom hade stängt även veckan efter förra beskedet, alltså 14 dagar. Jag ringde inte utan tog scootern istället, men verkstaden var fortfarande stängd, på måndagen, men jag såg verkmästaren inne bakom grindarna och fick kontakt med honom, men möttes av samma besked att det kommer att vara svårt att få detta åtgärdat. Vi har ju bara en månad på oss. Helst vill vi inte ha sevice på Thetfords grejor? sa han.
Jag säger detsamma, att hade jag sluppit att få ett Thetford kyskåp i min husbil, med denna service, hade jag varit jätteglad,
Det finns bekanta till oss här på campingen som haft problem med sina kylskåp Dometic och fått dessa fixade på plats!!
.
Nu undrar jag hur Ni, på bästa sätt skall få vårat Thetfordkylskåp att fungera innan vår hemfärd börjar den 27 mars.
I Sverige bor vi i utanför Jönlöping och här finns vår närmaste serviceverkstad i Tenhult hos Hobby fritid.
Vänligen
Kjell-Rune Jerneståhl
......,min adr.....
PS Vi är ca 10000 medlemmar i Husbilsklubben.se, där många har Thetfordkylskåp och kan vara intresserade att höra hur Ni vill hantera detta åt oss. DS
Har ännu inte fått något svar.
Senast ändrad:
