• Erbjudande på Husbilsklubben.se

    Blir du ny medlem nu i Husbilsklubben.se betalar du ingen anmälningsavgift utan enbart årsavgift 100 kr.
    Du sparar 150 kr på detta och erbjudandet gäller tills vidare.
    Medlemskapet gäller för kalenderåret 2025.
    Mer information finns här: Hur Registrerar jag mig.
    Du slipper också en massa störande reklam eftersom vi är en HELT reklamfri sida.

Problem med Komplett Bank

Michael Johansson

HBK Webb
Admin medlem
Inlägg
8.404
Kommun
Nybro
HBK-Nr
663
Medlemskap
2025
Jag har fått problem med Komplett Bank som verkar vara knutet till Komplett.se.

För ca halvannan månad sedan köpte jag en powerbank/nödstartare som jag skulle använda som 12V spänningsförsörjare till en makrosläde med stegmotor. Jag valde mellan en från Jula och en från Komplett.se till samma pris och mycket snarlika specifikationer. Det blev den senare för den hade en 12V laddare inkluderat.


Komplett powerbank.JPG



Den kom efter några dagar men den fungerade inte som jag tänkt. När jag kopplat upp den till stegmotorns styrenhet såg allt bra ut men efter 15 sekunder dog powerbanken. Efter att ha slagit av och på strömbrytaren gick den igång men dog efter 15 sekunder. Jag lusläste manual, hemsidesannonsen och specen men hittade inget som kunde råda bot på problemet. Jag felanmälde då till Komplett.se och fick efter ett par dagar en returfraktsedel för reparation eller utbyte.

Efter nästan en vecka kom det en ny enhet som uppvisade exakt samma fel. Jag reklamerade på nytt och fick ny returfraktsedel. Efter cirka en vecka kom Komplett.se fram till att det inte var något fel på enheterna utan troligen på utrustningen som skulle drivas. Själv hade jag via sakkunniga på elektronik kommit fram till att min styrenhet troligen drog för lite ström för att powerbanken skulle känna av den och därför stängde ner sig själv för att spara ström. I specifikationen stod det inget om någon sådan funktion. I detta läge valde Komplett.se att annullera ordern och skickade en kreditfaktura på hela köpeskillingen. Jag fick uppmaningen att kontakta Komplett Bank för återbetalning.

Jag gjorde så och de ville ha namn på min bank, clearingnummer och kontonummer. Jag har för denna typ av transaktioner ett speciellt bankkonto som alltid är tomt. Jag kopierade uppgifterna från ett mail till Cyberphoto, som jag sålt ett objektiv och kamera till och fått betalt av utan problem, och klistrade in i ett svarsmail till Komplett Bank. Sedan dess har det bara varit problem. Efter påstötning efter flera dagar att jag väntar på betalningen fick jag svar. De påstår att de skickat betalningen men att den bara studsar tillbaka, flera gånger dessutom. De ville då ha en kontoverifiering vilken skulle innehålla mitt namn samt de bankuppgifter de redan begärt. Jag tog skärmbilder på detta från min internetbank och mailade tillbaka. Fortfarande 36 dagar från att jag mottog kreditfakturan och kontaktade Komplett Bank har pengarna inte synts till. Mailkorrespondensen är nu uppe i två dussin utan resultat.

Någon med liknande erfarenheter? Några tips vad jag kan göra? ARN har jag funderat på men de tar av allt att döma inte upp ärenden om belopp understigande 2000:- och min vara kostade 990:-.
 

Knut

FD HBK Medlem
Inlägg
19.557
Kommun
Australien
HBK-Nr
994
Medlemskap
2022
Det er for slike saker jeg foretrekker Paypal som betalings måte. Struler det så tar PP over saken og rydder opp.
 

Joth

HBK Medlem
Inlägg
73
Kommun
Linköping
HBK-Nr
28738
Medlemskap
2025
Använder alltid klarna om det finns som alternativ.
Fått bra hjälp av dom när köp strulat, bla en Laptop från Lenovo.
Paypal om det är utomrikes och klarna ej finns.

Kontakta din bank om varför det studsar.
Gör en egen insättning på kontot för att konstatera att pengarna går in.
Fortsätt ligga på alla inblandade parter.
Anmäl.
 

Michael Johansson

HBK Webb
Admin medlem
Inlägg
8.404
Kommun
Nybro
HBK-Nr
663
Medlemskap
2025
Det tycks det ha för jag har fått ett flertal utlandsbetalningar från ebay-försäljningar.

Klarna är säkert bra och har fungerat för mig vid ett flertal internetköp. Tyvärr erbjuder Komplett.se inte detta alternativ. Felet jag gjorde var kanske att jag lät betalningen av fakturan ske innan jag fått en fungerande enhet, eller i detta fall, alternativt att ordern annullerades. Men jag är osäker på att Komplett Bank skulle godta en senareläggning av betalningen på sådana grunder. Då hade jag åkt på dröjsmålsränta och påminnelseavgift, något som jag känner att jag borde ha rätt till av fakturera dem nu. Men det lär inte hända :mad: .
 

Bennsan

FD HBK Medlem
Inlägg
5.740
Kommun
Vänersborg
HBK-Nr
12368
Medlemskap
2021
I den situationen är jag idag. Fick igår en robot dammsugare från Komplett, dyr var den också. Trots goda resentioner upptäckte jag på ett par timmars provkörning att den fungerar väldigt dåligt. Skall reklamera imorgon innan fakturans sista dag för betalning (1/6) skall betalas. Jag skickar tillbaka imorgon sedan får Komplett reda ut detta med sin egna bank. Inte ett nickel får dom från mig.:msn_devil::mad:
 

Michael Johansson

HBK Webb
Admin medlem
Inlägg
8.404
Kommun
Nybro
HBK-Nr
663
Medlemskap
2025
Du är antagligen i en bättre sits än jag om du får den mottagen av Komplett.se innan din faktura skall vara betald. Mitt ärende med reklamation och utbyte tog så pass lång tid att jag måste betala fakturan långt innan de annullerade ordern.
 
Toppen