K
Knicken
Guest
Se upp för nonchalanta husbilsfirmor.
Vill utav egen erfarenhet varna för att göra affär med Caravanhallen i Haninge.
Vi skrev kontrakt med försäljaren Mikael Nilsson på en demobil den 6 oktober en affär på 1,7 miljoner som skulle vara leveransklar den 29 oktober, fick telefon att markisen som skulle monteras på bilen var en specialbeställning som var försenad, fick nytt leveransdatum på bilen till 17 - 18 nov.
Vi har ringt ett flertal gånger men har fått till svar att de inte fått hem markisen.
Fick telefon fredagen den 26 nov att markisen fanns i Stockholm, försäljaren Hannu Kivinen skulle gå på semester i 1 vecka men han skulle lämna över ärendet till sin försäljningschef Jarlerud som skulle meddela oss på måndag den 29 nov för ny leveransdag.
Måndag och tisdag gick utan någon telefonsignal från Caravanhallen, ringer försäljningschef Jarlerud på onsdag den 1 dec som satt upptagen men lovade att undersöka ärendet och höra av sig under eftermiddagen.
Fick ett SMS 17.51 att de arbetade över med det elektriska på vår bil och önskade oss en trevlig kväll och att han skulle höra av sig torsdag den 2 dec före lunch.
Han hörde inte av sig, vi ringer igen måndag 6 dec, fick till svar att bilen var klar, vi kunde komma vilken dag som helst och byta bil.
Vi frågade om allt var åtgärdat även plastlisten på instrumentbrädan som det var en spricka i som Mikael även såg när vi skrev kontraktet, Mikael lovade att beställa hem en ny. Fick till svar av Jarlerud att de inte kunde se något fel på den , men efter att vi stod på oss upptäckte Jarlerud även sprickan. Men eftersom det gått 2 månader sedan beställningen så borde den vara hemma, men tydligen inte eftersom vi fick ett mail på kvällen av Jarlerud som skickat ett mail till Carthago och efterlyst listen.
Begärde kompensation av priset pga väntetid och obehag, vi skulle få 10.000 kr i reducering,
Fick ett nytt mail onsdag den 8 dec att Jarlerud beställt en ny list och där han önskar ett leveransbesked från Carthago..
Vi ringer igen den 13 dec då var det en nyanställd försäljare (Gun) som svarade, hon lovade att Jarlerud skulle höra av sig.
Fick ett mail från Jarlerud som hade varit i kontakt med Carthago, och att ansvarig på Carthago skulle ev. besöka Caravanhallen den 15 dec.
Hör inget från Caravanhallen, vi ringer igen den 28 dec, pratade med Jarlerud som lovade att höra av sig onsdag den 29 dec.
Har kontakt igen den 29 dec, Jarlerud berättade att han och 3 medarbetare skulle åka ner till Carthago 17 jan och diskutera leveransproblem.
Hela tiden är det vi som ska ringa för att bli informerad, endast en gång är det Caravanhallen som har hört av sig, vilket vi tycker är bedrövligt om det är en seriös bilfirma.
Upplyste Jarlerud att vi är i färd med att häva kontraktet, vilket han var införstådd med, men vi vet inte hur vi ska göra eftersom vi blev förtjust i bilen.
Vi var så lyckliga över vår nya bilaffär, men de har tagit bort vår glädje med sin nonchalans.
Vi ville att han även skulle räkna på en Carthago 2011:a eftersom den bil vi beställt blev äldre och äldre.
Vi hör inget vad som blev sagt efter resan, så vi ringer igen den 24 jan, får då höra att listen till vår bil kommit hem och att de arbetar med att byta den.
Fick även reda på att det inte gick att få tag i någon 2011:a.
Tog upp igen om kompensation för vår väntetid, men de skulle inte kunna göra något mer än det som sagts tidigare, även fast det gått en månad till efter den uppgörelsen.
Vi hade starka funderingar att häva köpet, vi lovade att sova på saken och höra av oss den 25 jan.
Vi ringde och bestämde oss för bilen, Jarlerud kunde inte säga leveransdag, vi kom överens att vi ringer till verkstaden imorgon den 26 jan.
Ringer verkmästaren Johan ons 26 jan ang leveransdag, fick besked att han inte kunde säga något om leveransdag. De håller fortfarande på att montera listen. Gick igenom justeringarna vi hade med Johan enligt överenskommelse med Mikael Nilsson.
Frågade även om handbromsen var åtgärdad, det gick ju inte att snurra på förarstolen pga att handbromsen inte gick att fälla ner.
Vi ringer tors den 27 jan för att få veta beteckningen på markisen för enligt Mikael Nilsson ska det vara en 6 meters markis med fjärrkontroll, men Johan sa att det var ingen fjärrkontroll med.
Man måste ifrågasätta hur komunikationerna fungerar inom företaget, enär vi fick besked av Jarlerud att bilen var klar för leverans den 6 dec.
Vi bestämde oss för att åka ner på fredagen den 28 jan och titta hur det låg till med bilen. Blev mäkta besviken på hur de dragit elen på taket till parabolen, plastkanaler tvärs över taket. Kollar sedan markisen , det gick att köra ut den innifrån med stängd dörr, men vid inkörning hackade den 1 dm i taget. Upptäckte att plastskyddet vid bodelsdörren var spräckt.
Pratade med Hannu som delvis var med vid upphandlingen den 6 okt ang markisen vilket han inte ville kännas vid, hänvisade oss till Jarlerud för han ville inte uttala sig i frågan, och försvann (med svansen mellan benen).
Jarlerud var inte på plats men skickade ett mail på kvällen att han skulle kontakta Mikael Nilsson på måndag om vår överenskommelse.
Vi ringde igen måndag den 31 jan, Jarlerud hade inte varit i kontakt med Mikael ännu. Diskuterade kabeldragningen på taket, markisproblemet och handbromsen. Han lovade att höra av sig innan kvällen.
Jarlerud ringde tisd 1 feb och meddelade att kabeldragningen var enl Carthagos anvisningar, han skulle kolla vidare ang markisen hade även varit i kontakt med Mercedes ang handbromsen där de lovade att återkomma senast fredag.
Han lovade att höra av sig i slutet av veckan.
Vi skickade ett mail tisdagen den 1 feb på kvällen till Jarlerud med en länk till Mercedes ang den nedfällbara handbromsen.
Torsd. 3 feb skickade vi ett informationsbrev till Vd. Urban Lindgren.
Fred 4 feb Mail från Jarlerud som meddelar att han inte fått svar från Kama ang markisen, men däremot fått svar från Mercedes ang handbromsen som tydligen måste beställas vid produktion.
Han tackade även för kopia av brevet som skickades till Urban Lindgren.
Lördag den 5 feb skickade vi ett mail till Jarlerud med frågan om han beställt handbromshandtaget samt att vi vill ha svar i början av veckan.
Månd 7 feb Mail från Jarlerud som meddelar att handbromshandtaget är bytt samt dörrhandtaget till bodelen.
Fred 11 feb skickar vi mail och vill ha info om hur arbetet med bilen fortskrider.
Tisd 15 feb får vi mail kl 12.22 från Jarlerud att markisen är i ordning och leverans kan ske när vi önskar. Jarlerud lovade att ringa senare under dagen.
Onsdag 16 feb beslutar vi oss att ta personbilen till Stockholm för att kolla att allt stämmer enär vi inte kan lita på att det är som Jarlerud uppger.
Jarlerud följer med ut i bilen som var städad och klar, går fram och försöker vrida på förarstolen vilket inte går när handbromsen är åtdragen, vilket även Jarlerud kunde konstatera. Handbromshandtaget skulle ju vara åtgärdat enl mail den 7 feb.
Jarlerud ringer till Örkeljunga för att höra hur de löst problemet och får till svar att de inte gjort det. Vi frågade efter adress till närmaste Mercedesverkstad, vi åkte dit och berättade om vårt problem, de återkom senare samma dag men kunde tyvärr inte ge klart besked då.
Efersom vi tidigare haft en Rapido med Mercedes chassi där det gick att fälla ned handtaget även fast handbromsen var åtdragen och det gick att snurra förarstolen, så tog vi kontakt med PR husbilar i Sollebrunn torsdagen den 17 feb. Pratade med Joel Ryberg som meddelade att handbromsproblemet löstes av Rapido i Frankrike.
Måndagen den 21 feb, hör inget från Jarlerud. Åker in till Mercedes i Gävle får fram uppgifter om att det går att byta handtaget. Ringer då Jarlerud för att informera honom om att det finns en lösning på problemet. Får till svar att han fått ett mail från Mercedes med artikelnummer på delarna som ska bytas fredagen den 18 feb men han hade inte informerat oss om detta. Han lovade oss att höra av sig tisdag förmiddag den 22 feb innan han åkte till Kistamässan, när han fått tid på Mercedes verkstaden (enär han inte kunde lita på sin egen personal att utföra arbetet.)
Han hörde naturligtvis inte av sig,så vi ringer sen eftermiddag och får till svar att han satt personal på uppgiften. Bilen ska in till Mercedesverkstaden den 2 mars. Vi ifrågasatte varför han inte ringde som han lovade fick ett snäsigt svar ( eller ) tillbaka.
Ringer sen onsdag eftermiddag den 2 mars till Mercedesverkstaden i Länna, får höra att inget är gjort pga att de inte kunde köra in bilen i verkstaden eftersom den inte startade.
Ringer Jarlerud för att höra hur det gått, han hade inte hört av dem. Han skulle kontakta verkstaden torsdag förmiddag och sedan höra av sig till oss. Han hörde av sig 14.30 och meddelade att verkmästaren Johan skulle till Mercedes kl 15.00 och lovade att höra av sig till oss innan han gick hem för dagen.
Tror ni att han ringde nej och åter nej!
Vi ringer på fredag eftermiddag den 4 mars till Jarleruds mobil, telefonsvararen går in och meddelar att han är ledig för dagen.
Tar kontakt med Caravanhallen där Gun gick ut och tittade att bilen kommit tillbaka hon lovade sedan att lägga en lapp på Jarleruds skrivbord att han skulle kontakta oss på måndagen den 7 mars.
Hör ingenting från Jarlerud så vi ringer upp honom på mobilen, bilen ska nu vara klar förutom ett krånglande kylskåpslås.
Vi frågade efter vilket slutpris som gäller, så affären äntligen kan slutföras.
Kom överens med honom att skicka ett mail med anspråk på de avdrag vi anser oss berättigade till.
Skickade mailet måndagen den 7 mars kl 17.28 hör ingenting så vi skickar en kopia torsdagen den10 mars kl 11.59 och ifrågasatte om det inte kommit fram.
Fick svars mail kl 13.46 att ärendet var översänt till vd Urban Lindgren den 9 mars för behandling, Jarlerud lovade återkomma i ärendet.
Fick mail fredagen den 11 mars att VD Urban Lindgren sökt sitt juridiska ombud utan framgång skulle återkomma på måndag den 14 mars.
Jarlerud hörde inte av sig som lovat på måndagen, skickade ett mail på onsdag förmiddag den 16 mars, fick svar på eftermiddagen att han varit i kontakt med sitt juridiska ombud som lovade att återkomma under dagen.
Svarsmail kommer fredagen den 18 mars att 10.000 kronor som tidigare lovats står fast.
Mäkta besviken på deras nonchalans, men eftersom vi blev så förtjust i bilen fullföljer vi affären.
Har kontakt med Jarlerud på eftermiddagen den 18 mars, kom överens att bytet av bil skall ske den 22 mars 2011.
Bytet sker nästan 4 månader senare än kontraktsdatum på en demobil som redan stod hos Caravanhallen den 6 oktober 2010.
Sandviken 2011-05- 25
Per-Arne Lönn Karin Lönn
Vill utav egen erfarenhet varna för att göra affär med Caravanhallen i Haninge.
Vi skrev kontrakt med försäljaren Mikael Nilsson på en demobil den 6 oktober en affär på 1,7 miljoner som skulle vara leveransklar den 29 oktober, fick telefon att markisen som skulle monteras på bilen var en specialbeställning som var försenad, fick nytt leveransdatum på bilen till 17 - 18 nov.
Vi har ringt ett flertal gånger men har fått till svar att de inte fått hem markisen.
Fick telefon fredagen den 26 nov att markisen fanns i Stockholm, försäljaren Hannu Kivinen skulle gå på semester i 1 vecka men han skulle lämna över ärendet till sin försäljningschef Jarlerud som skulle meddela oss på måndag den 29 nov för ny leveransdag.
Måndag och tisdag gick utan någon telefonsignal från Caravanhallen, ringer försäljningschef Jarlerud på onsdag den 1 dec som satt upptagen men lovade att undersöka ärendet och höra av sig under eftermiddagen.
Fick ett SMS 17.51 att de arbetade över med det elektriska på vår bil och önskade oss en trevlig kväll och att han skulle höra av sig torsdag den 2 dec före lunch.
Han hörde inte av sig, vi ringer igen måndag 6 dec, fick till svar att bilen var klar, vi kunde komma vilken dag som helst och byta bil.
Vi frågade om allt var åtgärdat även plastlisten på instrumentbrädan som det var en spricka i som Mikael även såg när vi skrev kontraktet, Mikael lovade att beställa hem en ny. Fick till svar av Jarlerud att de inte kunde se något fel på den , men efter att vi stod på oss upptäckte Jarlerud även sprickan. Men eftersom det gått 2 månader sedan beställningen så borde den vara hemma, men tydligen inte eftersom vi fick ett mail på kvällen av Jarlerud som skickat ett mail till Carthago och efterlyst listen.
Begärde kompensation av priset pga väntetid och obehag, vi skulle få 10.000 kr i reducering,
Fick ett nytt mail onsdag den 8 dec att Jarlerud beställt en ny list och där han önskar ett leveransbesked från Carthago..
Vi ringer igen den 13 dec då var det en nyanställd försäljare (Gun) som svarade, hon lovade att Jarlerud skulle höra av sig.
Fick ett mail från Jarlerud som hade varit i kontakt med Carthago, och att ansvarig på Carthago skulle ev. besöka Caravanhallen den 15 dec.
Hör inget från Caravanhallen, vi ringer igen den 28 dec, pratade med Jarlerud som lovade att höra av sig onsdag den 29 dec.
Har kontakt igen den 29 dec, Jarlerud berättade att han och 3 medarbetare skulle åka ner till Carthago 17 jan och diskutera leveransproblem.
Hela tiden är det vi som ska ringa för att bli informerad, endast en gång är det Caravanhallen som har hört av sig, vilket vi tycker är bedrövligt om det är en seriös bilfirma.
Upplyste Jarlerud att vi är i färd med att häva kontraktet, vilket han var införstådd med, men vi vet inte hur vi ska göra eftersom vi blev förtjust i bilen.
Vi var så lyckliga över vår nya bilaffär, men de har tagit bort vår glädje med sin nonchalans.
Vi ville att han även skulle räkna på en Carthago 2011:a eftersom den bil vi beställt blev äldre och äldre.
Vi hör inget vad som blev sagt efter resan, så vi ringer igen den 24 jan, får då höra att listen till vår bil kommit hem och att de arbetar med att byta den.
Fick även reda på att det inte gick att få tag i någon 2011:a.
Tog upp igen om kompensation för vår väntetid, men de skulle inte kunna göra något mer än det som sagts tidigare, även fast det gått en månad till efter den uppgörelsen.
Vi hade starka funderingar att häva köpet, vi lovade att sova på saken och höra av oss den 25 jan.
Vi ringde och bestämde oss för bilen, Jarlerud kunde inte säga leveransdag, vi kom överens att vi ringer till verkstaden imorgon den 26 jan.
Ringer verkmästaren Johan ons 26 jan ang leveransdag, fick besked att han inte kunde säga något om leveransdag. De håller fortfarande på att montera listen. Gick igenom justeringarna vi hade med Johan enligt överenskommelse med Mikael Nilsson.
Frågade även om handbromsen var åtgärdad, det gick ju inte att snurra på förarstolen pga att handbromsen inte gick att fälla ner.
Vi ringer tors den 27 jan för att få veta beteckningen på markisen för enligt Mikael Nilsson ska det vara en 6 meters markis med fjärrkontroll, men Johan sa att det var ingen fjärrkontroll med.
Man måste ifrågasätta hur komunikationerna fungerar inom företaget, enär vi fick besked av Jarlerud att bilen var klar för leverans den 6 dec.
Vi bestämde oss för att åka ner på fredagen den 28 jan och titta hur det låg till med bilen. Blev mäkta besviken på hur de dragit elen på taket till parabolen, plastkanaler tvärs över taket. Kollar sedan markisen , det gick att köra ut den innifrån med stängd dörr, men vid inkörning hackade den 1 dm i taget. Upptäckte att plastskyddet vid bodelsdörren var spräckt.
Pratade med Hannu som delvis var med vid upphandlingen den 6 okt ang markisen vilket han inte ville kännas vid, hänvisade oss till Jarlerud för han ville inte uttala sig i frågan, och försvann (med svansen mellan benen).
Jarlerud var inte på plats men skickade ett mail på kvällen att han skulle kontakta Mikael Nilsson på måndag om vår överenskommelse.
Vi ringde igen måndag den 31 jan, Jarlerud hade inte varit i kontakt med Mikael ännu. Diskuterade kabeldragningen på taket, markisproblemet och handbromsen. Han lovade att höra av sig innan kvällen.
Jarlerud ringde tisd 1 feb och meddelade att kabeldragningen var enl Carthagos anvisningar, han skulle kolla vidare ang markisen hade även varit i kontakt med Mercedes ang handbromsen där de lovade att återkomma senast fredag.
Han lovade att höra av sig i slutet av veckan.
Vi skickade ett mail tisdagen den 1 feb på kvällen till Jarlerud med en länk till Mercedes ang den nedfällbara handbromsen.
Torsd. 3 feb skickade vi ett informationsbrev till Vd. Urban Lindgren.
Fred 4 feb Mail från Jarlerud som meddelar att han inte fått svar från Kama ang markisen, men däremot fått svar från Mercedes ang handbromsen som tydligen måste beställas vid produktion.
Han tackade även för kopia av brevet som skickades till Urban Lindgren.
Lördag den 5 feb skickade vi ett mail till Jarlerud med frågan om han beställt handbromshandtaget samt att vi vill ha svar i början av veckan.
Månd 7 feb Mail från Jarlerud som meddelar att handbromshandtaget är bytt samt dörrhandtaget till bodelen.
Fred 11 feb skickar vi mail och vill ha info om hur arbetet med bilen fortskrider.
Tisd 15 feb får vi mail kl 12.22 från Jarlerud att markisen är i ordning och leverans kan ske när vi önskar. Jarlerud lovade att ringa senare under dagen.
Onsdag 16 feb beslutar vi oss att ta personbilen till Stockholm för att kolla att allt stämmer enär vi inte kan lita på att det är som Jarlerud uppger.
Jarlerud följer med ut i bilen som var städad och klar, går fram och försöker vrida på förarstolen vilket inte går när handbromsen är åtdragen, vilket även Jarlerud kunde konstatera. Handbromshandtaget skulle ju vara åtgärdat enl mail den 7 feb.
Jarlerud ringer till Örkeljunga för att höra hur de löst problemet och får till svar att de inte gjort det. Vi frågade efter adress till närmaste Mercedesverkstad, vi åkte dit och berättade om vårt problem, de återkom senare samma dag men kunde tyvärr inte ge klart besked då.
Efersom vi tidigare haft en Rapido med Mercedes chassi där det gick att fälla ned handtaget även fast handbromsen var åtdragen och det gick att snurra förarstolen, så tog vi kontakt med PR husbilar i Sollebrunn torsdagen den 17 feb. Pratade med Joel Ryberg som meddelade att handbromsproblemet löstes av Rapido i Frankrike.
Måndagen den 21 feb, hör inget från Jarlerud. Åker in till Mercedes i Gävle får fram uppgifter om att det går att byta handtaget. Ringer då Jarlerud för att informera honom om att det finns en lösning på problemet. Får till svar att han fått ett mail från Mercedes med artikelnummer på delarna som ska bytas fredagen den 18 feb men han hade inte informerat oss om detta. Han lovade oss att höra av sig tisdag förmiddag den 22 feb innan han åkte till Kistamässan, när han fått tid på Mercedes verkstaden (enär han inte kunde lita på sin egen personal att utföra arbetet.)
Han hörde naturligtvis inte av sig,så vi ringer sen eftermiddag och får till svar att han satt personal på uppgiften. Bilen ska in till Mercedesverkstaden den 2 mars. Vi ifrågasatte varför han inte ringde som han lovade fick ett snäsigt svar ( eller ) tillbaka.
Ringer sen onsdag eftermiddag den 2 mars till Mercedesverkstaden i Länna, får höra att inget är gjort pga att de inte kunde köra in bilen i verkstaden eftersom den inte startade.
Ringer Jarlerud för att höra hur det gått, han hade inte hört av dem. Han skulle kontakta verkstaden torsdag förmiddag och sedan höra av sig till oss. Han hörde av sig 14.30 och meddelade att verkmästaren Johan skulle till Mercedes kl 15.00 och lovade att höra av sig till oss innan han gick hem för dagen.
Tror ni att han ringde nej och åter nej!
Vi ringer på fredag eftermiddag den 4 mars till Jarleruds mobil, telefonsvararen går in och meddelar att han är ledig för dagen.
Tar kontakt med Caravanhallen där Gun gick ut och tittade att bilen kommit tillbaka hon lovade sedan att lägga en lapp på Jarleruds skrivbord att han skulle kontakta oss på måndagen den 7 mars.
Hör ingenting från Jarlerud så vi ringer upp honom på mobilen, bilen ska nu vara klar förutom ett krånglande kylskåpslås.
Vi frågade efter vilket slutpris som gäller, så affären äntligen kan slutföras.
Kom överens med honom att skicka ett mail med anspråk på de avdrag vi anser oss berättigade till.
Skickade mailet måndagen den 7 mars kl 17.28 hör ingenting så vi skickar en kopia torsdagen den10 mars kl 11.59 och ifrågasatte om det inte kommit fram.
Fick svars mail kl 13.46 att ärendet var översänt till vd Urban Lindgren den 9 mars för behandling, Jarlerud lovade återkomma i ärendet.
Fick mail fredagen den 11 mars att VD Urban Lindgren sökt sitt juridiska ombud utan framgång skulle återkomma på måndag den 14 mars.
Jarlerud hörde inte av sig som lovat på måndagen, skickade ett mail på onsdag förmiddag den 16 mars, fick svar på eftermiddagen att han varit i kontakt med sitt juridiska ombud som lovade att återkomma under dagen.
Svarsmail kommer fredagen den 18 mars att 10.000 kronor som tidigare lovats står fast.
Mäkta besviken på deras nonchalans, men eftersom vi blev så förtjust i bilen fullföljer vi affären.
Har kontakt med Jarlerud på eftermiddagen den 18 mars, kom överens att bytet av bil skall ske den 22 mars 2011.
Bytet sker nästan 4 månader senare än kontraktsdatum på en demobil som redan stod hos Caravanhallen den 6 oktober 2010.
Sandviken 2011-05- 25
Per-Arne Lönn Karin Lönn
