matse
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
inte mycket info här ?
vem har omförhandlat vad med vem?
inte mycket info här ?
-
Husbilsklubbens årsmöte och träff år 2024 kommer att hållas i Karlstad 9-12 Maj.
Mer information och anmälan finns här: Klicka Här för Årsmötesträff 2024 -
Erbjudande på Husbilsklubben.se
Blir du ny medlem nu i Husbilsklubben.se betalar du ingen anmälningsavgift utan enbart årsavgift 100 kr.
Du sparar 150 kr på detta och erbjudandet gäller tills vidare.
Medlemskapet gäller för kalenderåret 2024.
Mer information finns här: Hur Registrerar jag mig.
Du slipper också en massa störande reklam eftersom vi är en HELT reklamfri sida.
Telenor frihet som försvann
- Startad av Wberger
- Startdatum
Ingrid & Thomas
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
Det är klart att det är en förbättring för vissa, men denna förbättring har ju inget med Telenor att göra - det är ju EU som ligger bakom den och omfattar alla teleoperatörerna. Tråden handlar om de kraftiga begränsningar som enbart Telenor beslutat om. Men än tycks nog inte sista ordet vara sagt...
Det är klart att det är en förbättring för vissa, men denna förbättring har ju inget med Telenor att göra - det är ju EU som ligger bakom den och omfattar alla teleoperatörerna. Tråden handlar om de kraftiga begränsningar som enbart Telenor beslutat om. Men än tycks nog inte sista ordet vara sagt...
F
F.d. 32985
Guest
matse
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
vilket betyder?
hbk eget avtal?
var finns det?
vilket betyder?
hbk eget avtal?
var finns det?
sacce
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
http://www.husbilsklubben.se/forums/posts/798693
http://www.husbilsklubben.se/forums/t86091-5/#post805067
http://www.husbilsklubben.se/forums/posts/798693
http://www.husbilsklubben.se/forums/t86091-5/#post805067
matse
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
inget nytt där?
inget nytt där?
Robert-110
FD HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
Jag har kontinuerligt informerat Telenor om vad deras avtalsändring har resulterat i några olika trådar på vårt forum. Naturligtvis inga namn nämnda.
Dom är tacksamma att få information och reaktioner från annan kundbas än de som ringer deras kundtjänst.
Min reflektion:
Vill Telenor tappa marknadsandelar, fortsätt med den fyrkantiga inställningen och blunda för vad kunderna tycker och vad konkurrenterna gör.
Vill Telenor behålla marknadsandelar, kryp till korset och erkänn att avtalsvillkoren inte blev kundanpassade och inte står sig i konkurrensen.
Det är så jag uttryckt mig i dialogen med Telenor.
Jag informerar när det finns något att informera om.
Jag har kontinuerligt informerat Telenor om vad deras avtalsändring har resulterat i några olika trådar på vårt forum. Naturligtvis inga namn nämnda.
Dom är tacksamma att få information och reaktioner från annan kundbas än de som ringer deras kundtjänst.
Min reflektion:
Vill Telenor tappa marknadsandelar, fortsätt med den fyrkantiga inställningen och blunda för vad kunderna tycker och vad konkurrenterna gör.
Vill Telenor behålla marknadsandelar, kryp till korset och erkänn att avtalsvillkoren inte blev kundanpassade och inte står sig i konkurrensen.
Det är så jag uttryckt mig i dialogen med Telenor.
Jag informerar när det finns något att informera om.
F
F.d. 55376
Guest
Sv: Telenor frihet som försvann
Tack för ert info och för er dialog med Telenor och alltså är det inte sant som Tommy har fått till svar,men 1Gb för 89 kr/mån låter skit rent ut sagt . säger upp mitt efter påskhelgen och lutar åt Telia som har 20gb / mån. Synd då man har haft Telenor sen starten
Gun
Tack för ert info och för er dialog med Telenor och alltså är det inte sant som Tommy har fått till svar,men 1Gb för 89 kr/mån låter skit rent ut sagt . säger upp mitt efter påskhelgen och lutar åt Telia som har 20gb / mån. Synd då man har haft Telenor sen starten
Gun
Kinnekulle
HBK Medlem (P)
Sv: Telenor frihet som försvann
Det som Telenor säger är bestämt inom EU när det gäller de 30 dagarna är detta. Permanent är alltså 30 dagar för Telenor.
*** Inga roamingavgifter längre när du tillfälligt använder mobilen utomlands. Operatörerna kan fortfarande ta ut en avgift om du permanent använder ditt SIM-kort i ett annat land.
Mer här
Roamingavgifter - Ditt Europa
Det som Telenor säger är bestämt inom EU när det gäller de 30 dagarna är detta. Permanent är alltså 30 dagar för Telenor.
*** Inga roamingavgifter längre när du tillfälligt använder mobilen utomlands. Operatörerna kan fortfarande ta ut en avgift om du permanent använder ditt SIM-kort i ett annat land.
Mer här
Roamingavgifter - Ditt Europa
Robert-110
FD HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
Telenor har lovat återkomma under torsdagen 13/4 med en förklaring av deras uttryck 30 dagar och tillägget 4 månader.
Via ett mail igår kväll lämnades förhandsinformation om att detta blivit feltolkat av kunderna.
Min kommentar till detta är att de har sig själva att skylla om de formulerar sig otydligt.
När det gäller SURF50 så innebär det 1GB för 89 kr att förbrukas under faktureringsperioden som är 30 dagar.
Du kanske skall avvakta med ditt ställningstagande till dess kompletterande information har lämnats.
Telenor har lovat återkomma under torsdagen 13/4 med en förklaring av deras uttryck 30 dagar och tillägget 4 månader.
Via ett mail igår kväll lämnades förhandsinformation om att detta blivit feltolkat av kunderna.
Min kommentar till detta är att de har sig själva att skylla om de formulerar sig otydligt.
När det gäller SURF50 så innebär det 1GB för 89 kr att förbrukas under faktureringsperioden som är 30 dagar.
Du kanske skall avvakta med ditt ställningstagande till dess kompletterande information har lämnats.
F
F.d. 1470
Guest
Sv: Telenor frihet som försvann
Ser med spänning fram emot vad de nu har att säga. Det har ju framförts många varianter från Telenor. Här är ytterligare en:
Hej, Anders!
Tack för ditt mail. Vi ber om ursäkt för den långa svarstiden.
Då förändringen handlar om att kunderna inte skall använda abonnemangen mer i Sverige än i utlandet blir det på sim-kortsnivå. Alla användarna kan alltså vara utanför Sverige (EU) och använda abonnemanget 30 dagar i streck för att sedan använda det 30 dagar i streck hemma i Sverige igen.
Abonnemanget får dessutom ökad surfhastighet och kunder kan numera ringa inom alla EU-länder när man befinner sig utanför Sverige. Det finns alltså flera fördelar med förändringarna. Vad som står på olika hemsidor är ingen info vi skulle rekommendera att lita på utan det är vår kommunikation med kunderna och det som står på hemsidan som gäller. Ni kan läsa mer om förändringarna här: Telenor
Vi vill ha din hjälp, Anders att förbättra kvaliteten i vår kundservice och hoppas att du har möjlighet att svara på ett par korta frågor på länken nedan:
https://response.easyresearch.se/s.asp?WID=942090&Pwd=65893876&foreignid=1-1765CC7
Du vet väl att du kan få svar på många av dina frågor på Support - Kundservice - Telenor Privat, logga in på Mina sidor eller ladda ner Telenor appen. På Mina sidor kan du även göra inställningar, se ditt användande och dina fakturor, stöldspärra och mycket mer.
Ha en bra helg!
Med vänlig hälsning
Sebastian Åberg
Telenor Sverige AB
Kundservice
30 dagar utomlands per SIM-kort har vi ju fått bekräftat tidigare, kan vi väl vara överens om.
30-dagar i sträck i Sverige sedan var ju nytt. Så jag frågade upp detta och fick som svar enbart en länk till deras allmänna villkor.
Så de behöver verkligen både förklara sig tydligare och strama upp sin kundtjänst, den verkar ju yra lika mycket som den gjorde tidigare med SURF50-abonnemangen.
Anders
Ser med spänning fram emot vad de nu har att säga. Det har ju framförts många varianter från Telenor. Här är ytterligare en:
Hej, Anders!
Tack för ditt mail. Vi ber om ursäkt för den långa svarstiden.
Då förändringen handlar om att kunderna inte skall använda abonnemangen mer i Sverige än i utlandet blir det på sim-kortsnivå. Alla användarna kan alltså vara utanför Sverige (EU) och använda abonnemanget 30 dagar i streck för att sedan använda det 30 dagar i streck hemma i Sverige igen.
Abonnemanget får dessutom ökad surfhastighet och kunder kan numera ringa inom alla EU-länder när man befinner sig utanför Sverige. Det finns alltså flera fördelar med förändringarna. Vad som står på olika hemsidor är ingen info vi skulle rekommendera att lita på utan det är vår kommunikation med kunderna och det som står på hemsidan som gäller. Ni kan läsa mer om förändringarna här: Telenor
Vi vill ha din hjälp, Anders att förbättra kvaliteten i vår kundservice och hoppas att du har möjlighet att svara på ett par korta frågor på länken nedan:
https://response.easyresearch.se/s.asp?WID=942090&Pwd=65893876&foreignid=1-1765CC7
Du vet väl att du kan få svar på många av dina frågor på Support - Kundservice - Telenor Privat, logga in på Mina sidor eller ladda ner Telenor appen. På Mina sidor kan du även göra inställningar, se ditt användande och dina fakturor, stöldspärra och mycket mer.
Ha en bra helg!
Med vänlig hälsning
Sebastian Åberg
Telenor Sverige AB
Kundservice
30 dagar utomlands per SIM-kort har vi ju fått bekräftat tidigare, kan vi väl vara överens om.
30-dagar i sträck i Sverige sedan var ju nytt. Så jag frågade upp detta och fick som svar enbart en länk till deras allmänna villkor.
Så de behöver verkligen både förklara sig tydligare och strama upp sin kundtjänst, den verkar ju yra lika mycket som den gjorde tidigare med SURF50-abonnemangen.
Anders
Tommy Dynér
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
Anders, komplicerar vi inte nu?
Menar....."....... Alla användarna kan alltså vara utanför Sverige (EU) och använda abonnemanget 30 dagar i streck för att sedan använda det 30 dagar i streck hemma i Sverige igen."
Är inte Sebastians svar kristallklart? Kan inte se någon tveksamhet hur man skall läsa, tyda och förstå det. Att man kanske inte gillar svaret är ju en helt annan sak.
Nu tror jag att vi fram till juni kommer att få se olika besked från leverantörerna, som måste besvara sina konkurrenters olika utspel.
TommyD
Anders, komplicerar vi inte nu?
Menar....."....... Alla användarna kan alltså vara utanför Sverige (EU) och använda abonnemanget 30 dagar i streck för att sedan använda det 30 dagar i streck hemma i Sverige igen."
Är inte Sebastians svar kristallklart? Kan inte se någon tveksamhet hur man skall läsa, tyda och förstå det. Att man kanske inte gillar svaret är ju en helt annan sak.
Nu tror jag att vi fram till juni kommer att få se olika besked från leverantörerna, som måste besvara sina konkurrenters olika utspel.
TommyD
F
F.d. 1470
Guest
Sv: Telenor frihet som försvann
Komplicerar - nu förstår jag inte alls. Kristallklart, hm... 30 dagar i streck (felstavat av honom) i Sverige har aldrig tidigare nämnts och menar du att det är kristallklart att man alltså måste vara i Sverige 30 dagar i rad innan man kan få 30 dagar på nytt utomlands.Tror inte jag och fick inget svar när jag frågade igen.
Och vänta till juni kan man inte, dead line 10 maj för att säga upp Telenor.
Så var glad att några försöker reda ut vad som gäller.
Komplicerar - nu förstår jag inte alls. Kristallklart, hm... 30 dagar i streck (felstavat av honom) i Sverige har aldrig tidigare nämnts och menar du att det är kristallklart att man alltså måste vara i Sverige 30 dagar i rad innan man kan få 30 dagar på nytt utomlands.Tror inte jag och fick inget svar när jag frågade igen.
Och vänta till juni kan man inte, dead line 10 maj för att säga upp Telenor.
Så var glad att några försöker reda ut vad som gäller.
Sv: Telenor frihet som försvann
Jag fick svar på mail från kundservice Telenor:
Om man förbrukar mer än halva sin surfpott under en 4 månersperiod så går det ut ett informationsmeddelande och surfen börjar sedan debiteras som en rörlig taxa enl. de nya EU reglernas prissättning.
Ex enl kundservice: Du har 50 GB på ditt abonnemang dvs 200 GB surfpott under 4 månader.
Oavsett hur du åker fram och tillbaka mellan Sverige och utlandet när 4 månadersperiden är slut så får du inte förbrukat mer än halva denna surfpott.
Dvs inte mer än 100 GB utomlands.
Min fundering är att ev. Öka till 100GB och 200 GB de första 4månaderna och därefter starta en ny 4 månaders period?
Jag fick svar på mail från kundservice Telenor:
Om man förbrukar mer än halva sin surfpott under en 4 månersperiod så går det ut ett informationsmeddelande och surfen börjar sedan debiteras som en rörlig taxa enl. de nya EU reglernas prissättning.
Ex enl kundservice: Du har 50 GB på ditt abonnemang dvs 200 GB surfpott under 4 månader.
Oavsett hur du åker fram och tillbaka mellan Sverige och utlandet när 4 månadersperiden är slut så får du inte förbrukat mer än halva denna surfpott.
Dvs inte mer än 100 GB utomlands.
Min fundering är att ev. Öka till 100GB och 200 GB de första 4månaderna och därefter starta en ny 4 månaders period?
matse
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
30dagar borta?
30dagar borta?
matse
HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
här är det kvar?
4.2 Kunds rätt enligt Avtal eller lagstiftning (t.ex. enligt EU-förordningen om internationell
roaming) att använda Tjänsten i utländska operatörers mobilnät (roaming), är begränsad till
tillfälligt användande, med vilket typiskt sett ska förstås användande under en period
understigande 30 dagar i följd. För det fall Kund använder Tjänsten på annat sätt än tillfälligt i
utländsk operatörs mobilnät, har Telenor rätt att närmare undersöka Kundens användande i
syfte att utreda eventuellt missbruk. Vid sådant annat användande än tillfälligt, har Telenor
rätt att spärra Tjänsten från vidare användning eller att debitera särskild taxa för användande i
utländsk operatörs mobilnät (roamingavgift). Med missbruk i samband med roaming inom EU/
EES avses t ex att Tjänsten har använts till övervägande del utanför Sverige under en period
överstigande fyra månader. Om Telenor misstänker sådant missbruk av Tjänsten, ska Telenor
meddela Kunden detta samt ge Kunden möjlighet att inom en period om två veckor upphöra
med missbruket. Om Kunden anser att Telenor inte har fog för sitt påstående om missbruk, kan
Kunden tillhandahålla Telenors kundservice underlag till styrkande av att (i) Tjänsten till
övervägande har använts i Sverige under den aktuella perioden, samt att (ii) Kunden till
här är det kvar?
4.2 Kunds rätt enligt Avtal eller lagstiftning (t.ex. enligt EU-förordningen om internationell
roaming) att använda Tjänsten i utländska operatörers mobilnät (roaming), är begränsad till
tillfälligt användande, med vilket typiskt sett ska förstås användande under en period
understigande 30 dagar i följd. För det fall Kund använder Tjänsten på annat sätt än tillfälligt i
utländsk operatörs mobilnät, har Telenor rätt att närmare undersöka Kundens användande i
syfte att utreda eventuellt missbruk. Vid sådant annat användande än tillfälligt, har Telenor
rätt att spärra Tjänsten från vidare användning eller att debitera särskild taxa för användande i
utländsk operatörs mobilnät (roamingavgift). Med missbruk i samband med roaming inom EU/
EES avses t ex att Tjänsten har använts till övervägande del utanför Sverige under en period
överstigande fyra månader. Om Telenor misstänker sådant missbruk av Tjänsten, ska Telenor
meddela Kunden detta samt ge Kunden möjlighet att inom en period om två veckor upphöra
med missbruket. Om Kunden anser att Telenor inte har fog för sitt påstående om missbruk, kan
Kunden tillhandahålla Telenors kundservice underlag till styrkande av att (i) Tjänsten till
övervägande har använts i Sverige under den aktuella perioden, samt att (ii) Kunden till
Sv: Telenor frihet som försvann
Jag har nyttjat Telenors frihet nu i flera månader och varit mycket nöjd men inför förestående avtalsbrott av Telenor så blev jag lite upprörd och ringde upp Telenor. Till yttermera visso så upphörde den telefon LG5 som jag köpte med abonnemanget att fungera idag så då blev jag ännu mer upprörd.
Men det var ingenting mot hur upprörd jag blev när jag hade talat med Telenors kundservice och LG:s så kallade kundservice!
Detta är det enda som telefonen kan åstadkomma på displayen.
Förmodligen har det hänt något med batteriet. Garantiåtagande kan jag tydligen glömma så länge som jag befinner mig utanför Sverigelandet (vart tog EU vägen?) men kanske kan jag köpa ett nytt batteri här nere nånstans. Någon som känner igen det här?
Jappe
Psst. Telenors representant var rätt trivsam faktiskt och beklagade bolagets fasoner och sa att han förstod att jag var och hade all rätt att vara upprörd i den uppkomna situationen. LG:s snubbe däremot....
Som tur är har jag en reservnalle, också det en LG (leon nånting) men det är en typisk vardagsnalle utan nervösa och överkänsliga snobbfasoner så den kan man nog lita på.
Psst 2.
Våldtäkt på Karin Boye
Ja visst gör det ont när proppar brister.
Varför skulle annars bolagen tveka?
Varför skulle all vår heta längtan bindas i det frusna bitterbleka?
EU var ju proppen hela vintern.
Vad är det för nytt, som tär och spränger?
Ja visst gör det ont när proppar brister, ont för det som växer och det som stänger.
Jag har nyttjat Telenors frihet nu i flera månader och varit mycket nöjd men inför förestående avtalsbrott av Telenor så blev jag lite upprörd och ringde upp Telenor. Till yttermera visso så upphörde den telefon LG5 som jag köpte med abonnemanget att fungera idag så då blev jag ännu mer upprörd.
Men det var ingenting mot hur upprörd jag blev när jag hade talat med Telenors kundservice och LG:s så kallade kundservice!
Detta är det enda som telefonen kan åstadkomma på displayen.
Förmodligen har det hänt något med batteriet. Garantiåtagande kan jag tydligen glömma så länge som jag befinner mig utanför Sverigelandet (vart tog EU vägen?) men kanske kan jag köpa ett nytt batteri här nere nånstans. Någon som känner igen det här?
Jappe
Psst. Telenors representant var rätt trivsam faktiskt och beklagade bolagets fasoner och sa att han förstod att jag var och hade all rätt att vara upprörd i den uppkomna situationen. LG:s snubbe däremot....
Som tur är har jag en reservnalle, också det en LG (leon nånting) men det är en typisk vardagsnalle utan nervösa och överkänsliga snobbfasoner så den kan man nog lita på.
Psst 2.
Våldtäkt på Karin Boye
Ja visst gör det ont när proppar brister.
Varför skulle annars bolagen tveka?
Varför skulle all vår heta längtan bindas i det frusna bitterbleka?
EU var ju proppen hela vintern.
Vad är det för nytt, som tär och spränger?
Ja visst gör det ont när proppar brister, ont för det som växer och det som stänger.
Senast ändrad:
Robert-110
FD HBK Medlem
Sv: Telenor frihet som försvann
Klargörande information från Telenor finns här:
http://www.husbilsklubben.se/forums/posts/857591
Klargörande information från Telenor finns här:
http://www.husbilsklubben.se/forums/posts/857591